Веселый Микки, печально, но факт, что количество отрицательных отзывов о турфирме "Нева" резко увеличилось. Еще несколько лет назад такого не было.
И в отзывах людей, съездивших в туры от этой турфирмы, неоднократно упоминаются некомпетентность гидов (как-будто это совершенно случайные люди), хамство и нежелание решать возникшие в дороге проблемы.
Как пишет один из туристов "Фирме Нева нужно как то с большим уважением относиться к отдыхающим". Пожелание хорошее, только не очень видно, чтобы к нему кто-то в "Неве" прислушался.

Уллисс, знаете, как говорят известные западные бизнесмены?
"Если начальник объясняет плохие результаты тем, что его подчиненные плохо работают, то его надо увольнять". К сожалению, в нашей стране подобное не проходит. Если конкретные исполнители работы (гиды) не выполняют своих функций или выполняют абы как, то это говорит о том, что руководство фирмы об этом не знает, или, что еще хуже, знает, но ему глубоко наплевать. Бренд уже раскручен, можно лишних телодвижений и не делать.

Здравствуйте, уважаемая Виктория!
Конечно, Вы можете не соглашаться с мнением других участников. Здесь каждый высказывает свое мнение, основанное на собственном опыте. И за несогласие с мнениями других мы комментарии не удаляем.
Наверное, Вам повезло, что общение турфирмы не вызвало отрицательных эмоций. Могу вам сказать, что я тоже давно знаю турфирму Нева - с 90-х годов и вполне могу оценить, что изменилось и в какую сторону.
Как я уже сказал, отношение к турфирме складывается в первую очередь из собственного опыта общения. И если возникают сложные ситуации, в которых представители фирмы ведут себя наплевательски по отношению к людям, это сразу роняет престиж турфирмы. Последний раз мы воспользовались услугами этой турфирмы на новый год в 2013 г. (в Стокгольм). Тур был организован достаточно плохо, гид не очень владела ситуацией и информацией. А конец тура, вообще, закончился беспрецедентным эпизодом - нас везли почти 5 часов в неотапливаемом автобусе, на который нас пересадили, чтобы отдать наш отапливаемый тем, кто еще только направляется в Стокгольм. То есть проблема рещается в пользу одних, но в ущерб другим. Но туристы не виноваты в халатности шоферов, выехавших в тур на неисправном автобусе.  И это на фоне того, что цены на новогодний тур в Неве были выше средних.
Конечно, можно сослаться на субъективность отзыва туриста, которому что-то не понравилось. Но если для 2-х дневного тура с переездом в другую страну подается рыдван, у которого спинки кресел не фиксируются, а отваливаются на колени сзади сидящих, то это уже не субъективизм.
И когда в задней части автобуса конденсат от холодного воздуха из щели в крыше льется вам за шиворот в виде холодной воды, то поневоле думаешь, что для такой брендовой фирмы это ситуация ненормальная.

На нашем форуме совсем небольшая подборка отзывов о турфирме Нева. Но загляните на первый сайт отзывов, полученный в выдаче Гугла по запросу "отзывы туристов о турфирме Нева". Не поленитесь и почитайте.
Вот ссылка на этот сайт негосударственного реестра турфирм России Отзывы о турфирме Нева.
На первых 5-ти страницах совсем свежие отзывы за 2014 год:  из них 19 положительных и 29 отрицательных.
Аналогичная картина на другом известном независимом ресурсе tourshow_ru:  52 положительных и 97 отрицательных.

Как Вы думаете, это нормальное соотношение для такой крупной и известной фирмы, которая уже давно работает на рынке туристических услуг?

Отсюда и напрашивается вывод, который  я озвучил в самом начале: вам просто повезло.

Вот Вам и ответ на вопрос. Такая мощная фирма и соскамилась в одночасье. Хотя, те подробности, которые выдают наши СМИ, вряд ли отражают истинную картину происшедшего. А вот, что фирма Нева зарегистрирована в Дании, честно говоря даже не знал. Интересные у нас тенденции - регистрировать дело (или фирму) подальше от своих большеротых.

Конечно, президенту можно пожаловаться, но только он тут причем. Еще накануне банкротства турфирма "Нева" принимала деньги от граждан, не проплачивала туры, а теперь президент должен разгребать ситуацию. Как все у нас запущено.

Грустная ситуация. Люди планировали свой отпуск, поездки. А тут все планы порушили. Если еще не уехали, то хоть и жалко, но дома.
А те, кто оказался с проблемами в чужой стране?

Ну, и дела! Жаркое это лето для туриндустрии. Так разом посыпались такие монстры. Я сразу сказал, что все эти рассказы про поднятия курсов валют и нерентабельность турмизнеса не соответствуют реальности. А вот в финансовые пирамиды-турфирмы - это очень понятно, потому что деньги в турбизнесе огромные.

Видно, что серия банкротств  крупных туроператоров еще не закончилась.

"О приостановке деятельности сегодня заявил крупный туроператор из Петербурга "Солвекс-турне". Причиной закрытия в компании назвали падение продаж на фоне сложной политической обстановки и снижения доверия к турбизнесу после цепочки банкротств турфирм в России."

http://www.mk.ru/economics/2014/09/08/t … istov.html

Чего-то здесь нечисто. Может, кто-то специально их банкротит, чтобы подмять под себя турбизнес. Бизнес-то очень денежный, так что разговоры о нерентабельности и нейстойчивости политической ситуации как-то не прокатывают. Уйма людей хотят ездить по всему свету и готовы платить деньги. Иначе чего бы таким монстрам, у которых уже все налажено, вдруг стать банкротами. Обвалов рубля не наблюдается, евро с баксом скачут как обычно. Значит, причина не в этом, но она явно существует.

Кто бы не был инициатором подобной акции, но турбизнесу здорово подрезали крылья. Практика подобных действий показывает, что спланированные банкротства производятся с целью устранения конкурентов на рынке туруслуг. Ведь люди должны будут к кому-то обращаться при желании купить тур. И будут обращаться к тем, кто остался на рынке.